Moderné riadenie procesov v polygrafii
Rastúci objem výroby a snaha o dosahovanie vysokej kvality tlačovej produkcie vyvolali potrebu zefektívniť a sprehľadniť riadenie tlačiarne počas celého výrobného procesu od zadania zákazky až po dodanie hotových tlačových produktov. Vyžaduje to však zjednotenie a štandardizáciu všetkých procesov vo firme, centralizáciu všetkých dôležitých údajov a informácií do jedného systému, zefektívnenie komunikácie a vzájomné sprístupňovanie informácií medzi pracovníkmi, ale i rýchlejšie spracovanie kalkulácie pre zákazníkov. Do popredia pritom vystupuje aj požiadavka priebežného porovnávania kalkulovaných a skutočných nákladov pri každej zákazke, ako aj kontrola a vyhodnocovanie plnenia noriem v jednotlivých strediskách. To sú možno hlavné dôvody, prečo sa tlačiarne rozhodli a mnohé ešte len rozhodujú pre zavedenie informačného systému (IS) Cicero. Špecializovaný informačný systém pre polygrafiu Cicero obsahuje kompletnú štruktúru modulov potrebných pre chod celej tlačiarne. Individuálne ho môžeme prispôsobiť na podmienky konkrétnej tlačiarne, dokáže pracovať so všetkými polygrafickými technológiami, umožňuje zákazku pripraviť od kalkulácie až po expedíciu. Má užívateľsky jednoduché individuálne nastavenie veľkej časti procesov priamo v tlačiarni, vrátane dobrej systémovej podpory. Modul sklady efektívne spolupracuje s obchodom i výrobou. Informačný systém Cicero sa vždy dokáže maximálne prispôsobiť podmienkam a potrebám konkrétnej tlačiarne. Je to jedna z jeho najväčších predností, z hľadiska výrobného podniku veľmi podstatná.
POLYGRAFICKÝ INFORMAČNÝ SYSTÉM CICERO 
Pavel Karásek, riaditeľ a konateľ spoločnosti CICERO Stapro Group s. r. o., ktorá ponúka na trh IS Cicero, nám predstavil spoločnosť, ako aj prednosti špecializovaného informačného systému pre polygrafiu.
O rok oslávite už 20. výročie existencie spoločnosti. Čo bolo tým povestným prvým impulzom pre vznik špecializovaného informačného systému pre polygrafický priemysel?
Prvním impulzem byl informační systém vyvíjený Ing. Štohanslem v rámci polygrafického subjektu – tedy tiskárny. Další vývoj tak komplexního softwaru však byl možný pouze v rámci specializované firmy s veškerým zázemím a celou řadou odborných profesí – programátorů, konzultantů, odborných poradců, techniků… Vznikla tak – tehdy ještě divize – CICERO v rámci společnosti STAPRO s.r.o., dodavatele informačních systémů pro nemocnice, která svému novému projektu pro polygrafické podniky předala velké množství know-how a podpory. Následoval další vývoj a oddělení divize CICERO, tedy vznik samostatné společnosti CICERO Stapro Group s.r.o.
Vyslovene ide o vaše vlastné informačné technológie, alebo sú výsledkom kooperácie s inými firmami?
V minulosti se například stalo, že jsme převzali naši českou konkurenci, která byla následně začleněna do naší společnosti. Jednalo se však o slepou uličku. Celý náš informační systém je výsledkem vlastního vývoje. Byť na některých dílčích modulech spolupracujeme i s odborníky mimo firmu – jedná se např. o odborníky z oblasti práva, popř. ekonomie. Významnou, dlouhodobou spolupráci udržujeme s italskou společností Logica, která dodává tzv. PLC karty, které slouží k propojení výrobního zařízení do IS Cicero a tady automatizovanému sběru produkčních dat.
Aké sú prednosti IS Cicero, v porovnaní s inými systémami? Čím je Cicero výnimočné?
Cicero se neustále vyvíjí a reaguje na požadavky zákazníků. Neustále jsme s uživateli v kontaktu, vyhodnocujeme jejich požadavky, spolu s vlastním vývojem také sledujeme vývoj konkurence a trendů v oboru a na to vše velmi rychle a flexibilně reagujeme. Dále je to silná podpora při implementaci – informační systém není jednoduchý kancelářský program. Jeho nasazení vyžaduje zkušenosti a znalosti jak informačního systému, tak provozu tiskárny. Systém je tedy vždy implementován našimi konzultanty, je to proces, který trvá několik měsíců. Výsledkem je však systém, který na 100 procent funguje a tiskárně pomáhá. No a třetí bod jsou možné úpravy systému. Jsme schopni veškeré výstupy, procesy a evidence upravit dle potřeb zákazníka – pokud je zvyklý např. na určitý vzhled technologického listu, přesně takový výstup dostane i z Cicera. Tiskárna se nepřizpůsobuje systému, ale systém se přizpůsobuje tiskárně.
Tak ako pri iných nákupoch sa zrejme potenciálny záujemcovia o kúpu systému budú rozhodovať najmä podľa ceny. Za akú dobu sa im vráti vložená investícia? Dajú sa využiť aj euro fondy?
Ano, je to tak – cena je důležité kritérium. V tiskárně, která zatím pro řízení procesů využívá tabulkový program, je argumentace těžší, protože investice do informačního systému je vždy srovnávána s investicí do nějaké výrobní technologie. Tam je kalkulace relativně jednoduchá: počet využité kapacity*hodinová sazba. Tzv. return of investment je u každé tiskárny samozřejmě jiný, ale počítáno od dne předání zaimplementovaného systému se na základě našich případových studií pohybuje kolem jednoho roku, což je návratnost, kterou žádná výrobní technologie nedosáhne. V rozhodování samozřejmě mohou pomoci i dotace z eurofondů. Jiná je situace tam, kde již rozhodnutí o investici do informačního systému padlo a dodavatel např. systém nedokázal naimplementovat. Takových příkladů máme celou řadu – tam už nestojí otázka, zda systém či nikoliv, ale největší důraz je kladen na dokončení implementace. A zde si velmi věříme.
Všeobecne sa ukazuje, že po kúpe produktu býva nezriedka problémom jeho nedokonalé využívanie. Spôsobené či už v dôsledku poruchovosti alebo neznalosťou obsluhy. Aké servisné zabezpečenie ponúkate?
Zákazníkovi jsme samozřejmě k dispozici po celou dobu užívání. Nabízíme zákazníkům tzv. supervizní smlouvu, v rámci které mají za velmi rozumný roční poplatek zajištěny aktualizace, tedy rozvoj systému, hotline, návštěvy konzultantů přímo v tiskárně na doškolení, resp. konzultace a v neposlední řadě významné slevy na uživatelské úpravy.
Na Slovensku je len niekoľko väčších polygrafických spoločností, prevažujú skôr menšie tlačiarne. Je IS Cicero vhodné aj pre menšie firmy? Pokiaľ áno, pre ktoré?
Naše společnost má od roku 2013 v portfoliu nový produkt Cicero L, který je určený menším a středním tiskárnám. Tím pokrýváme skoro celý trh s tiskárnami. Informační systém si samozřejmě nebudou kupovat tiskárny o 5 lidech, kde je efektivnější nakouknout do druhé místnosti a na kolegu zavolat… Od zhruba 15 zaměstnanců už informační systém opodstatnění má a už od této velikosti je vhodný systém Cicero L.
Ktoré tlačiarenské firmy na Slovensku už naplno využívajú IS Cicero? Aké máte od nich ohlasy?
Těch tiskáren je celá řada, mohu jmenovat např. Slovenskou Grafii, kde jsme nahrazovali konkurenční systém, dále např. tiskárny Nikara, Polygraf Print, I+I Print, Kasico, Bittner Print a řada dalších. A co mě velmi těší, spolupráce je oboustranně vnímána pozitivně. Darí sa vám v podnikaní? Aké máte hospodárske výsledky? I přes úspěšný produkt nejsme takříkajíc „za vodou“ a pereme se s každodenní realitou, která nyní v polygrafickém průmyslu je. Některé roky jsou více úspěšné, jiné méně. Stále ale držíme nastavený směr, vyvíjíme nové produkty a vstupujeme na další trhy.
Aké novinky pripravujete v najbližšej budúcnosti na polygrafický trh?
Samozřejmě, každý rok naše produkty a služby inovujeme. Z novinek, mohu jmenovat některé služby – jedná se např. o controlling pro nastavení hodinových sazeb, PrintQuality, což je standardizace dle oborových, národních a mezinárodních polygrafických norem. Dále připravujeme konzultace v oblasti normování práce a motivace zaměstnanců. V první polovině roku 2014 pak bude na trh uvedena nová verze informačního systému Cicero, verze 9.0, která je inovacemi nabitá.
Ešte krátky exkurz do spoločnosti CICERO Stapro Group s. r. o. Kde všade podnikáte, koľko máte zamestnancov, aká profesia prevláda?
Tak to je velmi komplexní otázka. Kmenových máme 16 zaměstnanců, což nemá moc velkou vypovídající hodnotu, protože hodně dalších činností tzv. outsourcujeme. Aktivní jsme nyní ve 3 zemích – v České, Slovenské republice a Polsku, ve kterých nabízíme a podporujeme naše dva hlavní produkty Cicero Xi a Cicero L. S tím souvisí ale i některé odborné konzultační služby, z nichž některé mohou tiskárny využívat nezávisle na systému – zde se jedná o controlling a polygrafickou standardizaci PrintQuality.
Ako ste sa dostali k dnešnej profesii? Čo vám pri vašej práci najviac pomáha?
Bylo to poměrně velmi jednoduché. Po ukončení Střední průmyslové školy (mimochodem se zaměřením na potravinářství a chemii) jsem v navazujícím studiu pokračoval oborem ekonomie a automatizace zpracování dat. Protože jsem při studiu chtěl pracovat, přihlásil jsem se v roce 1998 na inzerát programátora firmy STAPRO. Po tom, co jsem prošel téměř všechny pozice ve zmiňované polygrafické divizi CICERO, jsem byl v roce 2006 jmenován na tři měsíce zastupujícím ředitelem. Měl jsem před sebou těžkou volbu, buď dokončit vysokou školu, nebo se naplno věnovat náročné a odpovědné pozici. Tři měsíce se trochu protáhly až do dnešních dnů, čehož s odstupem času nelituji.
Nie len prácou sme živí. Aby sme mohli podávať plnohodnotné pracovné výkony musíme myslieť aj na regeneráciu psychických i fyzických síl. Ako je to vo vašom prípade, čo vám najviac pomáha?
Na prvním místě to je rodina, se kterou aktivně relaxuji kdekoliv. Po stavbě domu jsem se pustil do rekonstrukce chaty na samotě, kde se mohu manuálně realizovat. Ze sportu to je v létě kolo kdykoliv to jde, kanoe například ve Slovinsku, kde jsou krásné řeky, v zimě pak lyže a běžky. Protože rád degustuji vína ze všech koutů, mohu jednou v roce relaxovat i v práci. Spolupořádáme totiž Pardubický festival vín, kam zveme i naše zákazníky. Ze zahraničních akcí každoročně navštěvuji Dni otvorených pivníc, které pořádá Združenie Malokarpatská vinná cesta.
Vladimír Dobrovič, PrintProgress
